Vanwege de corona-maatregelen kun je als woonconsulent of sociaal beheerder niet / minder bij de bewoners langs. Het kijkje achter de voordeur om signalen op te vangen van agressie of huiselijk geweld is lastiger. Toch kun je ook in deze tijd van social distancing nog veel doen als corporatiemedewerker om een situatie te de-escaleren. 

Ben jij KCC-medewerker die actief huurders belt om na te gaan hoe het de mensen vergaat? Of ben jij een buurtbeheerder of woonconsulent die weet op welke adressen regelmatig sprake is van agressie of huiselijk geweld? Dan is dit webinar wellicht wat voor jou.

Wat is het doel van dit webinar?
In dit webinar krijg je tips en voorbeelden die helpen om een situatie te de-escaleren en/of de afstand te vergroten. Daarnaast leer je spanningsopbouw / stress te herkennen bij zowel de huurder als bij jouzelf als corporatiemedewerker. Hierdoor kan je escalatie voorkomen. Daarnaast leer je omgaan met jouw eigen gevoelens van frustratie, spanning en stress als je weinig grip op de situatie hebt.

Wat wordt er in dit webinar behandeld?

• Hoe kan je de-escaleren zonder fysiek aanwezig te zijn? 
• Wat werkt escalerend en wat de-escalerend? 
• Wat gebeurt er onder spanning / in stressvolle situaties?
• Welke gespreks- en beïnvloedingstechnieken kunnen 
  ​de-escalerend werken?